警惕！电脑维修中有“猫腻”

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警惕！电脑维修中有“猫腻”

作者：佚名文章来源：电脑报点击数：更新时间：2006-5-2 0:09:15

每当我买到了假冒名牌的日用品或家电产品的时候，心中总是有一种被商家欺骗和愚弄的感觉，一股无名的怒火便油然而生，那种想要“国骂”的冲动，总是需要在强大的理智压力之下，才能够控制得住。

　　可是，每当我坐到了维修工作台前抄起工具，面对顾客送修的故障电脑时，有的时候又不得不昧着良心去充当一次挨骂的角色。尽管我可以用“为了生存、为了饭碗、你不去做别人同样要做”等种种借口来欺骗和麻醉自己。但时至今日，我的良心仍然没有泯灭，职业道德、良心以及市场规范经营的理念让我敢于站出来，指出在电脑维修中坑害消费者的“猫腻”行为。我并不是对某个人或者是对某位老板有成见，毕竟我也是吃这碗饭的，更不想因此而砸了自己的饭碗！我所希望的是这个行业能有良性的发展，希望能通过辛勤工作，为客户服务，不用欺骗一样可以获得一份令自己心动的薪水。

　　与家电维修相比，电脑维修的起步较晚，维修资料非常缺乏，零配件的技术含量相对较高，诸如CPU、主板等芯片的集成度非常高，要想达到“芯片级”的硬件故障维修，就必须以专用设备来提供后勤保障。比方说某块主板上的北桥芯片损坏了，虽然，我们通常可以根据经验判断故障和进行简单的处理，但如果没有专用的“压焊”设备，光凭电烙铁、热风枪是根本无法更换芯片的。故维修成本相对较高。

　　我所在的维修部，成立的时间较早，当时专门负责硬件维修的人中，接受过正规培训的只有两个人。后来我们发现，在维修的部件中以彩显和电源故障居多，于是又招来了两个原来从事过彩电维修的人员。应该说刚刚开始的时候，无论是组装电脑、部件销售、售后服务、硬件维修，都还是比较正规的。但随着电脑的普及，商家之间的竞争加剧，有不少大的商家也开始涉足电脑配件的维修，这个行业就进入了“微利维持模式”。而我所在的这个维修部，虽然具有一定的基础和规模，但状况也已经大不如前了。在这种不利的情况下，为了维持生计，原来是个别行为的各种“猫腻”手段逐渐得到了老板的认可，由私下走向了公开。要我来说，这维修中的“猫腻”还真是一门学问，通过分析客户的衣着，和他们交谈了解他们的硬件水平来决定使用何种“猫腻”方法对他们进行欺骗。而这身“本领”可不是一天两天就能练成的。我总结归纳了一下维修中的“猫腻”行为，大概有以下几种。下面我就分别简单地介绍一下。

　一、漫天要价

　　对于一些不懂计算机维修行情和有紧急需要的顾客，一般就会趁机狠宰他一笔，比如数据恢复10元/KB，还不能够保证完全恢复。还有更狠的，把维修费用和服务费用分开来结算，比如什么上门车马费50元，换件费20元，元件费XX元等等，把原本应该一起核算的费用分开来，小刀子割人，更狠！

　　二、廉价货代替专用配件

　　显示器故障在电脑故障中出现的比率是很高的，由于它相对于其他零部件来说，技术含量比较低，因此，在维修时的“猫腻”也是最多的。举个例子来说：显示器与彩电有许多相似之处，比如开关电源、行输出电路，由于这部分电路工作在高电压、大电流的环境下，因此是比较容易出故障的，并且所采用的配件有时还可互换使用。而彩电的行输出管和电源开关管的售价都比较便宜，如彩电中的行输出管最便宜的只要15元钱左右，而显示器原厂原型号专用管子的价格就比较贵，如某些17英寸彩显中使用的是进口日本原产行输出管，价格最低的也在60元以上，自然用廉价的彩电零件来替换较贵的专用管子，就成为了一种变相获取利润的好办法，加上要求维修的顾客基本上对维修价格不熟悉，把价格再翻一倍、两倍，只要价格控制在200元～300元的范围内，顾客一般都不会产生怀疑。这其中的利润可想而知。

　　三、预留“后门”

　　为了提高电脑维修的“回头率”，有些素质低劣的维修人员会故意不将故障彻底根除，或者在更换零部件时采用一些存在质量隐患的零件，虽然当时电脑恢复了正常，但经过了一段时间的使用后，便会重新引发故障。例如：在电子城里有一些沿海地区生产的价格极低、基本可以看作是“一次性”使用的电解电容、晶体管等，短暂使用是不会出现问题的，但经过了一段较长时间后，故障就会频频发生。由于这是一种缓慢的过程，并且最终引发故障的时间并不确定，因此，隐蔽性很强。而且一般这样的维修工在维修时都会让你有“上帝”的感觉，以便给你留下很好的印象，为将来的“回头率”打下基础。

　　四、能换不修，能修不焊

　　许多电脑维修人员同时也做着计算机配件甚至二手配件的买卖，当你的计算机坏了的时候，许多时候，他会本着能换不修、能修不焊的原则，以保证其最大的利润。比如，你的显卡坏了，其实仅仅是更换几个电阻电容的小问题，他也会说是CPU芯片被烧毁了，而修理的费用很高，对于老显卡来说划不来，不如换块新的，他这里就有某品牌的某产品，不如你把坏了的作价几元几十元卖给他，再添钱购新的，还等于升级了，岂不两全其美。其实那些他所说的没有修理价值的板卡只要稍加处理就可以使用了。这样，他不但赚了你换卡的利润，在以后转手买出你的那块板卡时，又能挣上不小的一笔。

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